🛡️ Privacy Policy | Silk City Mart

English Version

Welcome to Silk City Mart. We respect your privacy and are committed to protecting your personal information. This Privacy Policy explains how we collect, use, store, and safeguard your information when you visit https://silkcitymart.com or purchase products from our online store.

By using our website, you agree to the terms outlined in this Privacy Policy.

1. Information We Collect

We may collect the following information when you use our website:

• Full Name
• Mobile Number
• Email Address
• Billing Address
• Shipping Address
• Date of Birth (Optional)
• Order History
• Payment Information (Processed securely through payment gateways)
• Device Information
• Browser Information
• IP Address
• Cookies & Usage Data

2. How We Use Your Information

We use your information to:

• Process and deliver your orders
• Verify your identity
• Provide customer support
• Process secure online payments
• Send order confirmations and shipping updates
• Improve our products and services
• Personalize your shopping experience
• Notify you about promotions, discounts, and new arrivals (only with your consent)
• Prevent fraud and unauthorized transactions

3. Payment Security

Your payment information is processed through trusted and secure payment gateways. Silk City Mart does not store your complete debit or credit card information on our servers.

We use SSL (Secure Socket Layer) encryption to ensure secure communication and protect your personal data.

4. Cookies

Silk City Mart uses cookies to:

• Improve website performance
• Remember your shopping cart
• Save login preferences
• Analyze website traffic
• Recommend relevant products
• Enhance your shopping experience

You may disable cookies through your browser settings; however, some website features may not function properly.

5. Sharing of Information

We do not sell, rent, or trade your personal information.

Your information may only be shared with trusted service providers when necessary, including:

• Courier & Delivery Partners
• Payment Gateway Providers
• SMS & Email Notification Services
• Government Authorities (where required by law)

6. Data Protection

We implement appropriate technical and organizational security measures, including:

• SSL Encryption
• Secure Servers
• Firewall Protection
• Access Control
• Regular Security Monitoring
• Database Security
• Secure Backup Systems

7. Your Rights

You have the right to:

• Access your personal information
• Update your account details
• Request correction of inaccurate information
• Request deletion of your account (subject to legal obligations)
• Unsubscribe from promotional emails or SMS at any time

8. Third-Party Services

Our website may include links or integrations with third-party services such as payment gateways, courier services, analytics tools, and social media platforms. Their privacy practices are governed by their own policies.

9. Policy Updates

Silk City Mart reserves the right to modify or update this Privacy Policy at any time. Any changes will be published on this page with the updated effective date.

10. Contact Us

If you have any questions regarding this Privacy Policy, please contact us.

Silk City Mart

📧 Email: support@silkcitymart.com

🌐 Website: https://silkcitymart.com

🛡️ গোপনীয়তা নীতিমালা | Silk City Mart

বাংলা সংস্করণ

Silk City Mart-এ আপনাকে স্বাগতম।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা আমাদের কাছে অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই গোপনীয়তা নীতিমালায় বর্ণনা করা হয়েছে, আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত রাখি যখন আপনি SilkCityMart.com ব্যবহার করেন বা আমাদের কাছ থেকে পণ্য ক্রয় করেন।

১. আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করতে পারি:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ইমেইল ঠিকানা
• বিলিং ঠিকানা
• ডেলিভারি ঠিকানা
• অর্ডারের তথ্য
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (নিরাপদ পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে)
• IP Address
• Browser ও Device Information
• Cookies ও Website Usage Data

২. আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• অর্ডার গ্রহণ ও ডেলিভারির জন্য
• কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করতে
• নিরাপদ পেমেন্ট নিশ্চিত করতে
• অর্ডার আপডেট ও ডেলিভারি নোটিফিকেশন পাঠাতে
• ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে
• ব্যক্তিগতকৃত পণ্য প্রদর্শনের জন্য
• অফার, ডিসকাউন্ট ও নতুন পণ্যের তথ্য পাঠাতে (আপনার সম্মতিতে)
• প্রতারণা ও অননুমোদিত কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে

৩. পেমেন্ট নিরাপত্তা

আপনার পেমেন্ট নিরাপদ ও বিশ্বস্ত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

Silk City Mart আপনার সম্পূর্ণ ডেবিট বা ক্রেডিট কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করে না।

আমরা SSL Encryption ব্যবহার করে আপনার তথ্য নিরাপদ রাখি।

৪. Cookies

আমরা Cookies ব্যবহার করি:

• দ্রুত ও উন্নত ব্রাউজিং অভিজ্ঞতার জন্য
• Shopping Cart সংরক্ষণ করতে
• Login তথ্য মনে রাখতে
• Website Performance বিশ্লেষণ করতে
• আপনার আগ্রহ অনুযায়ী পণ্য প্রদর্শন করতে

৫. তথ্য শেয়ারিং

আমরা কখনোই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

প্রয়োজনে শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বিশ্বস্ত অংশীদারদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• কুরিয়ার ও ডেলিভারি পার্টনার
• পেমেন্ট গেটওয়ে
• SMS ও Email Notification Provider
• আইন অনুযায়ী প্রয়োজন হলে সংশ্লিষ্ট সরকারি কর্তৃপক্ষ

৬. তথ্যের নিরাপত্তা

আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য আমরা ব্যবহার করি:

• SSL Encryption
• Secure Server
• Firewall Protection
• Database Security
• নিয়মিত Security Monitoring
• Secure Backup System

৭. আপনার অধিকার

আপনি চাইলে:

• আপনার তথ্য দেখতে পারবেন
• তথ্য সংশোধন করতে পারবেন
• অ্যাকাউন্ট আপডেট করতে পারবেন
• আইনগত সীমাবদ্ধতা সাপেক্ষে অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন
• Promotional Email বা SMS থেকে যেকোনো সময় Unsubscribe করতে পারবেন

৮. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমাদের ওয়েবসাইটে Payment Gateway, Courier Service, Analytics Tool বা Social Media-এর মতো তৃতীয় পক্ষের সেবা থাকতে পারে। এসব সেবার নিজস্ব Privacy Policy প্রযোজ্য হবে।

৯. নীতিমালার পরিবর্তন

Silk City Mart প্রয়োজনে যেকোনো সময় এই Privacy Policy হালনাগাদ বা পরিবর্তন করতে পারে। পরিবর্তিত সংস্করণ এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করা হবে।

১০. যোগাযোগ

Privacy Policy সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

Silk City Mart

📧 Email: support@silkcitymart.com

🌐 Website: https://silkcitymart.com