📜 Terms & Conditions | Silk City Mart

English Version

Welcome to Silk City Mart

Welcome to Silk City Mart, your trusted online destination for premium fashion, lifestyle, beauty, and everyday essentials in Bangladesh.

By accessing or using https://silkcitymart.com, you agree to comply with these Terms & Conditions. Please read them carefully before placing an order.

1. General

Silk City Mart operates an online marketplace offering fashion, clothing, beauty products, accessories, and lifestyle essentials.

Our product categories include:

• Men's Fashion
• Women's Fashion
• Kids Fashion
• Panjabi
• Saree
• Hijab
• Borkha
• Abaya
• Underwear
• Cosmetics
• Skincare
• Footwear
• Bags
• Accessories
• Lifestyle Products

We reserve the right to update these Terms & Conditions at any time without prior notice.

2. Product Information

We strive to ensure that all product descriptions, specifications, prices, and images displayed on our website are accurate.

However:

• Product colors may vary slightly due to different screen settings.
• Minor differences in packaging may occur.
• Product availability is subject to stock.

Silk City Mart reserves the right to correct pricing or product information errors at any time.

3. Orders

Orders are considered confirmed only after successful verification.

Silk City Mart reserves the right to:

• Cancel suspicious orders
• Reject fraudulent transactions
• Limit purchase quantities
• Cancel orders due to pricing or stock errors

4. Pricing

All prices are displayed in Bangladeshi Taka (BDT).

Prices may change without prior notice.

Promotional offers are valid only during the campaign period.

5. Payment

We support secure payment methods including:

• Cash on Delivery (Selected Areas)
• bKash
• Nagad
• Rocket
• Visa
• MasterCard
• SSLCommerz

Payments are processed through secure and trusted payment gateways.

6. Delivery Policy

We provide nationwide delivery throughout Bangladesh.

Estimated delivery time:

• Dhaka: 1–3 Working Days
• Outside Dhaka: 2–5 Working Days

Delivery time may vary due to weather, holidays, or courier delays.

Delivery charges are shown during checkout.

7. Return & Refund Policy

Customers may request a return if:

• Wrong product delivered
• Damaged product received
• Defective product
• Missing item
• Manufacturing defect

Return requests must be made within 7 days of delivery.

Refunds will be processed after product inspection.

Products damaged due to customer misuse are not eligible for return.

8. Cancellation Policy

Orders may be cancelled before shipment.

Once dispatched, cancellation may not be possible.

Silk City Mart reserves the right to cancel any order if necessary.

9. Customer Responsibilities

Customers are responsible for providing:

• Correct Name
• Mobile Number
• Complete Delivery Address
• Accurate Order Information

Incorrect information may delay or prevent successful delivery.

10. Privacy

Customer information is protected under our Privacy Policy.

We never sell customer information.

Your data is used only for:

• Order Processing
• Delivery
• Customer Support
• Marketing (with your permission)

11. Intellectual Property

All content including:

• Logo
• Website Design
• Images
• Product Descriptions
• Graphics
• Icons
• Source Code

belongs to Silk City Mart and may not be copied or reused without written permission.

12. Limitation of Liability

Silk City Mart shall not be liable for delays or losses caused by:

• Natural disasters
• Courier delays
• Government restrictions
• Internet outages
• Force majeure events

13. Governing Law

These Terms & Conditions are governed by the laws of the People's Republic of Bangladesh.

14. Contact Us

If you have any questions regarding these Terms & Conditions, please contact us.

Silk City Mart

📧 Email: support@silkcitymart.com

🌐 Website: https://silkcitymart.com

📜 শর্তাবলী | Silk City Mart

বাংলা সংস্করণ

Silk City Mart-এ স্বাগতম

Silk City Mart বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত Fashion & Lifestyle E-commerce Platform, যেখানে আপনি সহজেই প্রিমিয়াম মানের ফ্যাশন, পোশাক, কসমেটিক্স, অ্যাক্সেসরিজ এবং দৈনন্দিন প্রয়োজনীয় পণ্য অনলাইনে ক্রয় করতে পারবেন।

https://silkcitymart.com ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি নিচের শর্তাবলীতে সম্মতি প্রদান করছেন।

১. সাধারণ শর্ত

Silk City Mart-এ নিম্নোক্ত ক্যাটাগরির পণ্য পাওয়া যায়:

• পুরুষদের পোশাক
• নারীদের পোশাক
• শিশুদের পোশাক
• পাঞ্জাবি
• শাড়ি
• হিজাব
• বোরখা
• আবায়া
• আন্ডারওয়্যার
• কসমেটিক্স
• স্কিন কেয়ার
• জুতা
• ব্যাগ
• অ্যাক্সেসরিজ
• লাইফস্টাইল পণ্য

প্রয়োজনে আমরা পূর্ব ঘোষণা ছাড়াই এই শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

২. পণ্যের তথ্য

আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করি সঠিক:

• পণ্যের ছবি
• মূল্য
• বিবরণ
• স্পেসিফিকেশন

প্রদর্শন করার।

তবে স্ক্রিনের ভিন্নতার কারণে রঙে সামান্য পার্থক্য হতে পারে।

স্টকের প্রাপ্যতার উপর পণ্য সরবরাহ নির্ভরশীল।

৩. অর্ডার

অর্ডার সফলভাবে যাচাই হওয়ার পরই নিশ্চিত করা হবে।

Silk City Mart প্রয়োজনে:

• সন্দেহজনক অর্ডার বাতিল
• প্রতারণামূলক লেনদেন বাতিল
• স্টক না থাকলে অর্ডার বাতিল
• মূল্যগত ভুল থাকলে সংশোধন

করার অধিকার রাখে।

৪. মূল্য

সব মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-এ প্রদর্শিত হয়।

যেকোনো সময় মূল্য পরিবর্তিত হতে পারে।

অফার নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত কার্যকর থাকবে।

৫. পেমেন্ট

আমরা নিরাপদভাবে গ্রহণ করি:

• Cash on Delivery
• bKash
• Nagad
• Rocket
• Visa
• MasterCard
• SSLCommerz

৬. ডেলিভারি নীতিমালা

আমরা সারা বাংলাদেশে ডেলিভারি প্রদান করি।

সম্ভাব্য ডেলিভারি সময়:

• ঢাকা: ১–৩ কর্মদিবস
• ঢাকার বাইরে: ২–৫ কর্মদিবস

বিশেষ পরিস্থিতিতে ডেলিভারিতে বিলম্ব হতে পারে।

৭. রিটার্ন ও রিফান্ড

নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে রিটার্ন গ্রহণযোগ্য:

• ভুল পণ্য
• ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
• ত্রুটিপূর্ণ পণ্য
• অসম্পূর্ণ ডেলিভারি
• উৎপাদনজনিত সমস্যা

ডেলিভারির ৭ দিনের মধ্যে রিটার্নের আবেদন করতে হবে।

পরিদর্শনের পর রিফান্ড সম্পন্ন করা হবে।

৮. অর্ডার বাতিল

শিপমেন্টের পূর্বে অর্ডার বাতিল করা যেতে পারে।

শিপমেন্টের পরে বাতিল করা সম্ভব নাও হতে পারে।

৯. গ্রাহকের দায়িত্ব

অর্ডার করার সময় সঠিক:

• নাম
• মোবাইল নম্বর
• ঠিকানা
• যোগাযোগের তথ্য

প্রদান করা গ্রাহকের দায়িত্ব।

১০. গোপনীয়তা

গ্রাহকের তথ্য নিরাপদভাবে সংরক্ষণ করা হয়।

আমরা কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দিই না।

১১. মেধাস্বত্ব

Silk City Mart-এর:

• Logo
• Website Design
• Product Image
• লেখা
• গ্রাফিক্স
• আইকন

অনুমতি ছাড়া ব্যবহার, কপি বা পুনঃপ্রকাশ করা যাবে না।

১২. দায়বদ্ধতার সীমা

প্রাকৃতিক দুর্যোগ, কুরিয়ার বিলম্ব, সরকারি বিধিনিষেধ বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রিত কারণে সৃষ্ট বিলম্বের জন্য Silk City Mart দায়ী থাকবে না।

১৩. প্রযোজ্য আইন

এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।

১৪. যোগাযোগ

যেকোনো প্রশ্ন বা সহায়তার জন্য যোগাযোগ করুন:

Silk City Mart

📧 Email: support@silkcitymart.com

🌐 Website: https://silkcitymart.com